LEGAL
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 9 de junio de 2025 | Zafra — Bogotá, Colombia
1. INTRODUCCIÓN
Zafra, con domicilio en Calle 116 #17-38, Usaquén, Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web y en el marco de la prestación de nuestros servicios de renta de vehículos de lujo. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos y qué derechos tienes como titular de la información. Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
2.1 Datos que nos proporcionas directamente
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto
- Datos de identificación requeridos para formalizar la reserva (cédula o pasaporte, licencia de conducción)
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia (mediante cookies de analítica)
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y confirmar solicitudes de reserva de vehículos
- Coordinar la entrega, itinerario y condiciones de cada servicio
- Responder consultas enviadas a través de nuestros canales de contacto
- Cumplir con obligaciones contractuales y legales
- Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante datos de uso anonimizados
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, únicamente con tu consentimiento previo
4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
- Ejecución de contrato: para procesar reservas y prestar el servicio solicitado
- Consentimiento: para envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies opcionales
- Interés legítimo: para la seguridad del sitio web y mejora del servicio
- Cumplimiento legal: cuando la ley colombiana exige conservar ciertos registros
5. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Los datos de reservas se mantienen durante el período contractual y hasta cinco años posteriores para efectos legales y contables. Los datos de consultas no concretadas se eliminan a los 12 meses de la última interacción.
6. COMPARTICIÓN CON TERCEROS
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información de forma limitada con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, analítica), bajo acuerdos de confidencialidad
- Autoridades competentes cuando la ley colombiana así lo exija
7. COOKIES
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, cookies de analítica para entender el comportamiento de visita. Puedes gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
8. TUS DERECHOS
Como titular de los datos tienes los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:
- Derecho de acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho de revocación: retirar el consentimiento otorgado
- Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
Para ejercer estos derechos escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles conforme a la normativa colombiana vigente.
9. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal.
10. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado sus datos, por favor contáctanos para proceder a su eliminación.
11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio del documento. Te recomendamos revisarla con regularidad si usas nuestros servicios de manera habitual.
12. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de tus datos personales:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Calle 116 #17-38, Usaquén, Bogotá, 110111, Colombia
- Teléfono: +57 310 486 7392
Ante cualquier reclamación también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, la autoridad de protección de datos personales en el país.